General terms and conditions

1. GELTUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die folgenden Bedingungen gelten für alle von MWS HK LTD, nachstehend SimOptions genannt, erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Wiederverkauf von Prepaid-SIM-Karten und eSIM.

Die folgenden Bedingungen werden auf der Website simoptions.com und/oder dessen Subdomains bereitgestellt.

SimOptions kann abweichende Klauseln nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptieren.

Die englischsprachige Version dieser Vereinbarung ist in jeder Hinsicht maßgebend und hat Vorrang im Falle von Unstimmigkeiten mit übersetzten Versionen, falls vorhanden.

2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

2.1 SIM-WIEDERVERKAUF

SimOptions verkauft Prepaid-SIM-Karten & eSIMs weiter.

Der Kunde registriert und bucht seine SIM-Karten/eSIMs auf simoptions.com und/oder dessen Subdomains. Unsere Zahlungen werden über PAYPAL (https://paypal.com/) und Stripe (https://stripe.com) mit einem Alias Ihrer Kreditkarte (virtuelles Kreditkartenimpressum) abgewickelt.

2.2 REGISTRIERUNG ZUR NUTZUNG DER SIMOPTIONS-DIENSTE

Der Kunde muss ein Formular ausfüllen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um die Dienstleistungen von SimOptions zu nutzen. Der Kunde gibt direkt oder durch den Vermittler des Dienstleisters (Hotel, Reisebüro…) im Webbrowser unter simoptions.com und/oder dessen Subdomains die folgenden Informationen ein:

Vorname
Nachname
Adresse (Rechnungsadresse)
E-Mail Adresse
Mobiltelefonnummer

2.3 SIMOPTIONS-VERPFLICHTUNGEN

SimOptions bemüht sich in angemessener Weise, dem Kunden eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu bieten. SimOptions garantiert jedoch nicht, dass der Dienst nicht unterbrochen wird, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei ist.

2.4 ENGAGEMENTS DES KUNDEN

Bei der Nutzung der von SimOptions zur Verfügung gestellten Ausrüstung oder Dienstleistungen darf der Kunde keine Handlungen vornehmen:

die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind;
die eine Beeinträchtigung oder Beschädigung des Netzes verursachen;

Wenn der Kunde gegen seine Verpflichtungen aus diesem Abschnitt 2.4 verstößt, kann SimOptions die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. SimOptions wird den Kunden so schnell wie vernünftigerweise möglich über die Aussetzung informieren. Während der Aussetzung wird der Kunde weiterhin alle fälligen Gebühren gemäß dieser Vereinbarung in Bezug auf die ausgesetzten Dienste zahlen.

2.5 GERÄTEKOMPATIBILITÄT

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Gerät kompatibel und nicht durch einen Anbieter gesperrt ist, da dies eine Voraussetzung für den Abschluss des Kaufs ist. Die Kompatibilität des Geräts kann vom Netzbetreiber und dem Herkunftsland abhängen. Für eSIMs wird eine Liste der eSIM-kompatiblen Geräte an der Kasse bereitgestellt und kann auch in der Liste der eSIM-unterstützten Geräte gefunden werden.

Die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte ist jedoch nicht vollständig, d. h. es kann neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte geben, die noch nicht in der oben genannten Liste aufgeführt sind.

3. BEGINN, DAUER UND BEENDIGUNG DES VERTRAGES

Der Dienstleistungsvertrag zwischen SimOptions und dem Kunden beginnt mit der Bestellung auf der SimOptions-Website simoptions.com und/oder deren Subdomains.

Der Vertrag endet, sobald der Kunde die gekaufte SIM-Karte an der auf der SimOptions-Website und/oder ihren Subdomains angegebenen Lieferadresse erhält und/oder die gekaufte eSIM erhält. Die Aktivierung der SIM-Karte/eSIM liegt in der Verantwortung des Kunden.

4. KOSTEN UND ZAHLUNG

4.1 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Bezahlung der Dienstleistungen von SimOptions erfolgt per Kreditkarte.

Die Währung der Zahlung ist US-Dollar und/oder Euro.

Die Kreditkartentransaktion wird von den SimOptions-Anbietern PAYPAL (https://paypal.com) und Stripe (https://stripe.com) bearbeitet und gesichert.

4.2 GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG

Wenn der Kunde vernünftigerweise und in gutem Glauben eine Rechnung oder einen Teil davon bestreitet, muss der Kunde SimOptions innerhalb von 12 Tagen nach Erhalt der Rechnung über eine solche Bestreitung informieren und dabei angeben, warum der in Rechnung gestellte Betrag falsch ist und, wenn möglich, wie viel der Kunde für fällig hält.
Der Kunde ist nicht berechtigt, mit seinen Forderungen gegen Forderungen von SimOptions aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil bestätigt worden

5. RÜCKERSTATTUNG / STORNIERUNG / ÄNDERUNGSPOLITIK

SimOptions behält sich das Recht vor, zu berechnen

5 USD Stornogebühr für Bestellungen, die unser Lager noch nicht verlassen haben.
15% Stornogebühr + Lieferkosten für Bestellungen, die unser Lager bereits verlassen haben.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen, nachdem wir das Produkt erfolgreich in unserem Lager wieder erhalten haben.
bis zu 100% des Gesamtpreises der Bestellung, wenn das Produkt geöffnet oder beschädigt wurde.

5.1 RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE FÜR ESIMS

Sobald Sie Ihre eSIM gekauft haben, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code. Bitte beachten Sie, dass die eSIM ein digitales Produkt ist, und sobald sie per E-Mail versandt wurde, kann SimOptions ihre Verwendung nicht verhindern. Aus diesem Grund ist es nach dem Kauf Ihrer eSIM nicht mehr möglich, sie zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu erhalten, außer in den ausdrücklich angegebenen Fällen.

Die Kunden haben das Recht, eine Rückerstattung oder eine Änderung zu verlangen, wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems, das von SimOptions oder seinem Telekommunikationsanbieter stammt, nicht aktiviert werden kann.

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten können:

Wir können keine Rückerstattung ausstellen, wenn Sie uns die falsche E-Mail-Adresse geben. Wir können die eSIM an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten, aber wir können nicht garantieren, dass sie nicht von dem Besitzer der falschen E-Mail-Adresse benutzt wird.
Wir können keine Rückerstattung gewähren, wenn Ihr Gerät nicht mit eSIM kompatibel ist. SimOptions stellt eine Liste der kompatiblen Geräte auf seiner Website zur Verfügung und die Kunden können sich bei SimOptions erkundigen, ob ihr Gerät kompatibel ist.
Wir können keine Rückerstattung gewähren, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder wenn Sie die eSIM nicht mehr benötigen. SimOptions kann die Nutzung der eSIM nach dem Versand nicht verhindern. Deshalb können wir Ihnen den Kauf nicht zurückerstatten.
In allen anderen Fällen, die nicht auf dieser Seite angegeben sind, können wir keine Rückerstattung gewähren.

6. DATENSCHUTZ

Alle Daten, die von den Kunden während der Vermietung und Nutzung von SimOptions-Geräten und -Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, werden gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen für Kundendaten geschützt.

Alle vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten, die von SimOptions gespeichert werden, werden ausdrücklich zu Zwecken der Vertragserfüllung und zur Information des Kunden über Produkte im Zusammenhang mit seiner vertraglichen Vereinbarung verwendet. In diesem Zusammenhang stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass er der Zusendung solcher Informationen, auch zu Marketingzwecken und in elektronischer Form, z.B. per E-Mail, zustimmt.

Ein Widerruf der Zustimmung kann jederzeit erfolgen, muss aber schriftlich an SimOptions erfolgen, unter Angabe der betroffenen E-Mail-Adressen.

7. HAFTUNG UND GARANTIE

SimOptions ist nicht verantwortlich für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht oder nicht ständig verfügbar ist. SimOptions gibt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzdienstes.

Für jede Anfrage schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected]